Dernière mise à jour : 03 novembre 2025
Le site https://fakihacosmetics.com est exploité par la marque Fakiha.
Le Site est accessible depuis n’importe quel pays. Toutefois, les produits proposés à la vente et la livraison sont exclusivement destinés aux résidents situés au Maroc.
Le Site s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément :
- À la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles, et aux directives de la CNDP.
- Et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), uniquement pour les traitements qui les concernent.
1. Responsable du traitement
Fakiha Cosmetics
Email : fakihacosmetics@gmail.com
2. Données collectées
| Type de données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d’identité | Nom, prénom | Création et gestion de compte |
| Coordonnées | Adresse, ville, téléphone | Livraison et suivi de commande |
| Adresse email | Communication et confirmation de commande | |
| Données de navigation | Adresse IP, pages visitées, interactions | Amélioration du Site et statistiques anonymisées |
| Informations formulaires | Message envoyé via formulaire | Assistance et support client |
Aucune donnée bancaire n’est collectée, le paiement étant réalisé en espèces à la livraison.
3. Bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (Maroc & RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution d’un contrat |
| Traitement des commandes et livraison | Exécution d’un contrat |
| Assistance client via formulaire | Consentement de l’utilisateur |
| Amélioration de l’expérience du Site | Intérêt légitime |
| Cookies non essentiels / statistiques avancées | Consentement explicite |
4. Consentement & retrait du consentement
En utilisant le Site ou en soumettant des informations, l’utilisateur consent au traitement des données conformément à la présente politique.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en envoyant un email à :
fakihacosmetics@gmail.com
Ce retrait n’est pas rétroactif.
5. Cookies et gestion du consentement
Le Site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement (ex : panier, connexion)
- Améliorer la navigation
- Mesurer l’audience (statistiques anonymisées)
Un outil de gestion du consentement conforme aux standards internationaux (y compris RGPD) permet à chaque utilisateur de :
- Accepter
- Refuser
- Ou modifier ses préférences à tout moment
L’utilisateur peut également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.
6. Prestataires techniques & confidentialité
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires tels que :
- Services d’hébergement du Site
- Services d’analyse statistique
- Services de gestion logistique ou de communication
Ces prestataires :
- N’ont accès qu’aux données strictement nécessaires
- Sont soumis à une obligation de confidentialité
- Ne peuvent en aucun cas utiliser les données à d’autres fins
7. Transferts internationaux de données
Fakiha Cosmetics ne transfère pas volontairement de données hors du Maroc.
Toutefois, si certains prestataires utilisent des serveurs situés hors du territoire :
- Le transfert est limité au strict nécessaire
- Des garanties de sécurité et de confidentialité sont assurées
8. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur & historique | 3 ans après dernière activité |
| Données liées aux commandes | 5 ans (obligation légale) |
| Cookies non essentiels | 13 mois |
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi marocaine n°09-08, tout utilisateur peut demander :
- L’accès à ses données
- Leur rectification
- Leur suppression
- L’opposition à leur traitement
Les visiteurs situés dans l’Union européenne bénéficient également des droits suivants :
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’introduire une réclamation auprès de leur autorité de contrôle locale
Demande par email :
fakihacosmetics@gmail.com
Délai de réponse : 30 jours maximum.
10. Contrôle de la CNDP
L’utilisateur est informé que la CNDP peut réaliser des audits et contrôles afin de vérifier la conformité du Site à la législation marocaine.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour.
La version la plus récente est celle publiée sur cette page.